当贝市场 电视认证失败解决方法(电视平台认证失败401)

下面就是为您整理了的当贝市场 电视认证失败解决方法的答案

可能是机顶盒与点播平台认证失败，查看电视是否缴费，或者联系客服咨询解决。

数字视频变换盒（英语：set top box，简称stb），通常称作机顶盒或机上盒，是一个连接电视机与外部信号源的设备。它可以将压缩的数字信号转成电视内容，并在电视机上显示出来。

主要原因和处理方法：

1、智能卡不能被数字电视机顶盒识别，导致无法通过认证；可以关机断电，拔出智能卡，擦拭一下金属片，再插入机顶盒的卡槽，重新开机即可恢复正常。

2、机顶盒连接的后台服务器升级或故障导致用户无法通过认证；一般致电机顶盒的售后服务在线为用户刷新授权即可，如果是服务器故障则需要等待对方修复服务器才能解决。

3、机顶盒故障导致无法通过认证，需要联系机顶盒的售后服务安排专业工程师上门检修才能解决。

三种情况.一种就是没有连网,要连网认证的.一种就是帐号密码不对.还有一种就是到期了,请继费.

这种情况是宽带未连接，或者是连接的线路故障。可能有以下一些原因：宽带帐号欠费停机、光猫死机、外网光纤故障或机房故障、连接线松动接触不良等。你可以先检查连接是否正常，关闭所有网络设备电源，过一会重新启动，如果还是不能恢复正常，就打10086报修，会有专业人员上门处理的。

1如果使用的是ITV可以把ITV机顶盒宽带猫等重启试一下，如果仍然这样，可以拨打客服电话咨询。

2开机出现网络帐号和网络密码，表明该机顶盒是电信的IPTV机顶盒，需要输入电信提供的IPTV帐号及密码进行登录才能连上IPTV的服务器，从而观看网络电视节目。

IPTV帐号及密码可以通过以下途径获取：

（1）从用户办理IPTV网络电视服务时签订的协议书上获取。

（2）联系电信IPTV的客服，报上户主的身份信息进行核对，核验通过后，客服就会在系统上搜索对应的IPTV帐号和密码并告知用户。

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